Юзабилити аудит сайта

Юзабилити — не заставляйте пользователей «юзвереть»!

Иван Василевич

Что такое Юзабилити и зачем оно Вам нужно?

Вы наверно уже давно знаете, что для того, чтобы достичь успеха в сети Интернет, нужно обязательно:

а) создать сайт;

б) продвинуть сайт (привлечь на него посетителей).

Что же должно быть третьим пунктом в этом списке?

В последнее время часть интернет разработчиков стали продвигать идею улучшения юзабилити. На самом деле это хорошо, однако интерфейс программы (например 1С) и веб-сайт немножко разные вещи. С программой пользователь работает «по необходимости», постоянно и сессия может длиться часы. А сайтом пользователь чаще всего заходит узнать информацию («прочесть») и проводит на нем минуты (десять минут).

Другая часть дизайн студий выдвигает тезис увеличения Конверсии сайта.

Конверсия сайта (англ. «Conversion Rate») - отношение количества действий (например звонков/заполнений формы отправки с e-mail/скачивания демо-версий ПО и.т.д.) поступающих сайта, к количеству пользователей, зашедших на него.

То есть, в голове владельца коммерческого сайта чаще всего должна складываться такая схема:

Что такое Юзабилити

Вообще от англ. слова «usability» - «удобство использования», хотя нет:

Юзабилити — показатель количества операторских ошибок, скорости взаимодействия с интерфейсом, скорости обучения навыкам взаимодействия и субъективной удовлетворенности определенных пользователей продукта, достигающих определенных целей/мотивов в определенной среде.                                                                                                                         

Влад Головач

Каким должен быть хороший сайт? Удобным, красивым, понятным (и еще много других разных прилагательных назовете Вы). Так красивым или удобным? (Не напоминает ли Вам это анекдот про Обезьяну и Царя зверей?).

А зачем мне удобный сайт? Мне нужно, чтобы сайт «продавал» — (скажете Вы).

Юзабилити аудит сайта — это тестирование сайта на удобство для посетителей, с целью увеличения эффективности его работы и увеличения удовлетворенности (а следовательно, лояльности!) пользователей к нему. То есть это те рекомендации, которые позволять пользователям Вашего сайта легко адаптироваться к его интерфейсу (например процессу начиная с поиска и выбора товара в каталоге интернет магазина и кончая последним шагом формирования заказа и связи с Вами).

Вкратце связь двух работ по Улучшению Usability и Увеличению конверсии можно выразить в виде следующей схемы:

То есть Юзабилити аудит сайта практически не затрагивает такие маркетинговые аспекты, как ценовая политика, качество продающего текста, ассортимента и другого контента (изображений, таблиц), который может влиять на продажи с сайта.

Притча во языцех:
На сайте нет телефона в шапке сайта.
(если конечно он там нужен)

---

В каждом сайте были, есть и всегда останутся недостатки. С точки зрения отдельных сегментов аудитории. С этим нужно смириться. Самое главное: исправить те, недостатки, которые раздражают пользователя или являются критическими при осуществлении посетителем сайта ожидаемых Вами от него действий!

Любой аудит — это не только указать Вам на недостатки, но и посчитать стоимость и сроки их устранения.

Некоторые недостатки (как например написать +7 перед (495), для того, чтобы с IPhone можно было набрать без проблем) не требуют существенных затрат на устранение. Другие, как например редизайн требуют проведения полного цикла (с нуля) всех работ по разработке сайта. В итоге аудита мы предоставляем смету по различным бюджетам на модернизацию сайта.

Когда борьба идёт за каждого клиента, разовое мероприятие по юзабилити-аудиту сайта и исправлению на нём ошибок, увеличивает Вашу выручку на длительный срок.

Для того, чтобы провести Юзабилити тестирования сайта мы можем воспользоваться профессиональными инструментами  — «метриками»

Стоимость Юзабилити Аудита сайта от 15 тысяч рублей. Сроки от 3-х дней.

Для того, чтобы заказать юзабилити аудит сайта заполните форму ниже:

Вы хотите	запросить стоимость услуг связаться с менеджером для консультации
Организация
Контактное лицо*
Телефон*
E-Mail*
Текст письма*
Откуда Вы о нас узнали?	Из поисковых систем По рекомендации знакомых Из статистики Liveinternet (реклама справа) Другое
Защита от автоматического заполнения
Введите символы с картинки*

* - Поля, обязательные для заполнения